CANO TEJEDOR, IVAN SERGIO
1. La empresa como organización
2. La comunicación y las empresas
3. La comunicación presencial
4. La comunicación no presencial
5. La comunicación escrita
6. Las cartas comerciales
7. Tratamiento de la correspondencia
8. La comunicación digital en la empresa
9. Organización y archivo de documentos
10. Calidad en la atención al cliente
11. El consumidor y las reclamaciones
12. El marketing y la imagen de marca
